Proč jsou správné obchodní podmínky důležité

Obchodní podmínky jsou právní dokument, který jasně stanovuje pravidla nákupu, vrácení zboží, dopravy a dalších služeb. (Obchodní podmínky = pravidla pro vaše zákazníky.) Mít je správně nastavené je nejen povinností podle zákona, ale také zvyšuje důvěru vašich zákazníků.

Správné obchodní podmínky chrání vás i vaše zákazníky před nejasnostmi a případnými spory. Umožňují jasně stanovit práva a povinnosti obou stran a jsou důležité pro transparentnost a důvěryhodnost vašeho e-shopu.

Je nezbytné je pravidelně aktualizovat podle aktuální legislativy, například podle nových zákonů o ochraně spotřebitele nebo GDPR. Také je důležité rozlišovat zda je prodávající fyzická osoba nebo jde o společnost. Plátce a neplátce DPH, do jakých zemí a v jakém jazyku jsou obchodní podmínky připravované.

Důrazně  nedoporučuji používat všelijaké vzory z internetu a to ani ty, které se tváří  pořádku v rámci platforem jako je Shoptet nebo Upgates. Jde o obecný vzor plný nepřesností, které  vám nezaručí konkrétní postup v situaci, kdy obchodní podmínky potřebujete.

Máme několik klientů, kteří se na nás obrátili, když měli problémy s ČOI a následně byli náklady na řešení situace vyšší než kdyby si nechali obchodní podmínky vytvořit rovnou. Proto u nás jsou obchodní podmínky součástí služby tvorba a migrace e-shopu stejně tak audit e-shopu.  Dbáme na jejich aktuálnost a ucelenost. 

Ani vykrást obchodní společnosti konkurence nebo " velkých hráčů" se nevyplácí. Mají v nich také chyby, jen pro ně je pokuta drobná záležitost, kdežto pro začínajícího podnikatele může být likvidující. Pokud si nejste jistí, rádi vám pomůžeme s jejich tvorbou nebo revizí, aby váš e-shop byl v souladu s právem.